Обслуживание
Когда вы покупаете или арендуете у нас аппарат, вы получаете гарантийное и постгарантийное сервисное обслуживание.
Условия сервисного обслуживания
Обеспечиваем сервисное обслуживание аппаратов, приобретенных и арендованных в нашей компании. В комплекс нашего сервиса входит гарантийное и постгарантийное обслуживание.
В пределах гарантии
Бесплатная замена деталей и ремонт оборудования. При покупке гарантия действует 2 года, при аренде — на протяжении всего сотрудничества.
После истечения гарантии
При неисправности техники по истечении гарантии ремонтируем оборудование и производим замену изношенных и поломанных деталей со скидкой.
Организуем консультацию мастера для диагностики неполадок. Если невозможно устранить поломку на месте, забираем оборудование к себе. На время длительного ремонта предоставляем подменный аппарат.
Преимущества подменного аппарата:
- Сервис под ключ, не выходя из дома. Сами привезем новый лазер на замену сломанному, и также сами увезем его, когда ваше оборудование починят.
- Не придется терять клиентов. Поток клиентов не прервется, будете работать в привычном ритме.
- Бесплатно. Если неисправный аппарат на гарантии или в аренде, замена неработающего лазера на новый будет бесплатной, если срок гарантии вышел — сделаем скидку.
Услуга позволяет пользоваться новым лазером и спокойно работать, пока не закончится ремонт.
Сервисные работы
Не пытайтесь починить лазерное оборудование самостоятельно, оставьте эту задачу нам: проводим выездную и онлайн-диагностику неисправностей, качественный и своевременный ремонт.
Сервисные случаи:
Поломка манипулы:
- вышел из строя излучатель;
- сломалась кнопка манипулы;
- нарушилась система охлаждения;
- появилась течь воды из манипулы.
Неисправность элементов лазера:
- радиатор;
- блок питания;
- плата управления и другие.
Если лазер работает некорректно, обращайтесь к нашим онлайн-консультантам, возможно проблема простая и ее можно решить удаленно.
Наши специалисты знают особенности и устройство Soprano, как свои 5 пальцев. Быстро устранят поломку и вернут вам обновленный аппарат.
Ответы на вопросы
Как диагностировать поломку?
Позвоните нам по видеосвязи, зададим вопросы, посмотрим на аппарат и определим неисправность.
Можно ли отремонтировать поломку на месте?
Да, если поломка несерьезная, устранить ее можно на месте. Расскажем, как это сделать.
Что нужно менять в лазерном аппарате?
Фильтр нужно заменять каждые 10-12 месяцев, дистиллированную воду - раз в 2-3 месяца, нужно постоянно следить за уровнем воды.